Garantia de 14 dias para produtos DOA
Se um ou mais dos artigos que recebeu estiverem danificados, diferentes ou não funcionarem, estará protegido por esta garantia.

O que precisamos do utilizador.

1. O número da encomenda e o número do artigo;
2. Uma fotografia ou um vídeo que mostre o problema;
3. Uma fotografia da etiqueta de envio e da embalagem original;

Analisaremos a sua reclamação e contactá-lo-emos se necessitarmos de mais informações; se for aprovada, providenciaremos uma peça de substituição ou um reembolso parcial do produto defeituoso. Pagaremos a peça defeituosa através de uma peça de substituição ou de um reembolso parcial do produto defeituoso. Se estiver muito insatisfeito com este produto, não hesite em contactar-nos: a nossa equipa de clientes fornecer-lhe-á uma solução completa.

Para onde é que envio as devoluções?
Para o artigo, se precisar de uma devolução, contacte primeiro a nossa equipa de clientes. A Litfad não se responsabiliza pela devolução do(s) artigo(s), a menos que nos informe com antecedência.

Devo devolver todos os componentes ou apenas a parte defeituosa?
Salvo acordo em contrário, deve devolver o artigo, bem como a sua embalagem original e todos os seus acessórios, como baterias, cabos, carregadores e outros itens semelhantes. Se faltar um componente, acessório ou peça sobresselente, ser-lhe-á pedido que o pague.

Devolução Condicional de 60 Dias:

Se não houver nenhum defeito de qualidade ou aparência, no entanto, você não estiver satisfeito com sua compra e o produto ainda estiver em condições de novo, podemos providenciar um reembolso parcial, que cobrirá o preço do item menos as taxas de envio. Você será responsável pelo pagamento das taxas de envio de devolução.

Se um produto estiver danificado ou não funcionar, consulte nossa Garantia de Produto de 14 Dias ou a garantia de sua categoria. O pacote de devolução deve conter todos os acessórios deste produto, que devem estar em bom estado. A parte responsável pelo dano deverá cobrir a taxa de envio. O pacote de devolução deve conter todos os acessórios deste produto.

Nota:

Para o item, se você precisar de uma devolução, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente antes. A Litfad não será responsável por itens devolvidos sem notificação prévia. Se você se encontrar nesta situação, não hesite em nos contatar para apresentar sua reclamação.